Brainfish

Brainfish منصة مؤسسية توفر لشركات B2B أتمتة للدعم مدعومة بالذكاء الاصطناعي عبر قنوات تواصل متعددة. وبدلاً من استبدال موظفي الدعم بالكامل، تعمل المنصة على تعزيز قدرتهم من خلال معالجة الاستفسارات الروتينية وتقليل عدد تذاكر الدعم.

أبرز المزايا

• تتكامل مع منظومتك الحالية: Zendesk وIntercom وNotion وGoogle Drive ومستودعات المعرفة الأخرى
• تخصيص مدرك للسياق: تتكيف الردود وفقاً لخطة العميل ودوره ومنطقته ومؤشرات حالة حسابه
• تنسيق متعدد القنوات: تدير المحادثات عبر الدردشة والبريد الإلكتروني وSlack والأدوات المضمّنة من نظام واحد
• تتبع مدمج للأداء: يقيس معدلات حل المشكلات ومؤشرات تقليل التذاكر ورضا العملاء ومكاسب كفاءة الفريق
• أمان بمستوى المؤسسات: حاصلة على اعتماد SOC 2 Type II، ومتوافقة مع GDPR، وتدعم استضافة البيانات إقليمياً وSSO/SAML

تستهدف المنصة شركات البرمجيات وB2B SaaS التي يشكل توسيع نطاق الدعم فيها عائقاً أمام النمو. يُخصّص النشر لكل عميل وتعتمد عروض الأسعار على حجم الاستخدام ونطاق الميزات، ما يجعلها أنسب للشركات المتوسطة والمؤسسات الكبيرة.