Brainfish

Brainfish este o platformă pentru companii care aduce automatizarea asistenței cu AI în organizațiile B2B ce folosesc mai multe canale de comunicare. În loc să înlocuiască integral personalul de asistență, amplifică eficiența echipei prin gestionarea întrebărilor uzuale și reducerea numărului de tichete.

Puncte forte

• Se integrează cu infrastructura existentă: Zendesk, Intercom, Notion, Google Drive și alte surse de cunoștințe
• Personalizare în funcție de context: răspunsurile se adaptează planului clientului, rolului, regiunii și indicatorilor privind starea contului
• Orchestrare pe mai multe canale: gestionează dintr-un singur sistem conversațiile prin chat, e-mail, Slack și widgeturi încorporate
• Monitorizare integrată a performanței: măsoară ratele de rezolvare, reducerea tichetelor, satisfacția clienților și creșterea eficienței echipei
• Securitate pentru companii: certificare SOC 2 Type II, conformitate GDPR, găzduire regională a datelor și compatibilitate SSO/SAML

Platforma se adresează companiilor B2B SaaS și de software pentru care extinderea serviciului de asistență limitează creșterea. Implementarea este personalizată, iar prețul depinde de volum și de funcțiile necesare, fiind mai potrivită companiilor mijlocii și mari.