Brainfish

Brainfish är en företagsplattform som automatiserar AI-driven support för B2B-företag med flera kommunikationskanaler. I stället för att helt ersätta supportpersonalen förstärker den teamets kapacitet genom att hantera rutinfrågor och minska mängden supportärenden.

Höjdpunkter

• Integreras med din befintliga teknikmiljö, inklusive Zendesk, Intercom, Notion, Google Drive och andra kunskapskällor
• Kontextmedveten personalisering där svar anpassas efter kundens abonnemang, roll, region och signaler om kontots status
• Flerkanalsorkestrering som hanterar konversationer via chatt, e-post, Slack och inbäddade widgetar i ett enda system
• Inbyggd resultatuppföljning som mäter lösningsgrad, minskning av ärenden, kundnöjdhet och teamets effektivitetsvinster
• Säkerhet på företagsnivå med SOC 2 Type II-certifiering, GDPR-efterlevnad, regional datalagring och stöd för SSO/SAML

Plattformen riktar sig till B2B SaaS- och programvaruföretag där supportens skalbarhet hämmar tillväxten. Driftsättningen anpassas och priset beror på volym och funktionsomfattning, vilket gör lösningen mest lämpad för medelstora och stora företag.