Yuma

تزداد متطلبات إدارة دعم العملاء عادةً بالتوازي مع حجم العمل: فزيادة عدد العملاء تعني الحاجة إلى مزيد من أعضاء الفريق. يغيّر Yuma هذه المعادلة من خلال أتمتة سير عمل الدعم بالكامل. يمكنك نشر وكلاء ذكاء اصطناعي متخصصين لمعالجة مشكلات الشحن وتوصيات المبيعات والردود على وسائل التواصل الاجتماعي والدردشة المباشرة، بحيث ينفذ كل وكيل خطوات فعلية داخل أنظمتك ويتعلم من إرشادات علامتك التجارية ومعرفته بمنتجاتك.

أبرز الميزات

• معالجة المبالغ المستردة والمرتجعات وتغييرات الاشتراكات دون تدخل بشري
• تكامل مباشر مع Shopify وGorgias وZendesk وKustomer وSalesforce
• تنفيذ إجراءات فعلية في الأنظمة الخارجية، وليس مجرد صياغة ردود ينفذها الموظفون
• مُستخدم لدى علامات تجارية تبدأ من المتاجر الناشئة وصولًا إلى شركات راسخة مثل Glossier
• تهيئة مخصصة ومتكاملة مشمولة، مع الدفع مقابل كل تذكرة تُحل بنجاح

صُمم Yuma لفرق التجارة الإلكترونية التي سئمت من زيادة التوظيف لمواكبة حجم الطلبات. سواء كنت تدير متجرًا متناميًا أو علامة تجارية راسخة، يتيح لك Yuma توسيع نطاق الدعم بما يتناسب مع الإيرادات بدلًا من عدد الموظفين.