Yuma

La gestion du support client augmente proportionnellement au volume : plus de clients signifie davantage de membres dans l’équipe. Yuma rompt avec ce modèle en automatisant des workflows de support complets. Déployez des agents IA spécialisés dans les problèmes de livraison, les recommandations commerciales, les réponses sur les réseaux sociaux ou le chat en direct : chacun agit réellement dans vos systèmes et apprend à partir des règles de votre marque et de sa connaissance de vos produits.

Points forts

• Traite les remboursements, gère les retours et modifie les abonnements sans intervention humaine
• S’intègre nativement à Shopify, Gorgias, Zendesk, Kustomer et Salesforce
• Exécute des actions réelles dans les systèmes externes, au lieu de simplement rédiger des réponses destinées aux équipes
• Utilisé aussi bien par de jeunes boutiques que par des marques établies comme Glossier
• Accompagnement personnalisé au démarrage inclus, avec facturation par demande résolue avec succès

Conçu pour les équipes e-commerce qui ne veulent plus recruter en fonction du volume. Que vous dirigiez une boutique en croissance ou une marque établie, Yuma permet au support d’évoluer avec le chiffre d’affaires plutôt qu’avec les effectifs.