Yuma

Klantenservice groeit normaal gesproken evenredig mee met het volume: meer klanten betekent meer teamleden. Yuma doorbreekt dat patroon door volledige supportprocessen te automatiseren. Zet gespecialiseerde AI-agents in voor verzendproblemen, verkoopaanbevelingen, reacties op sociale media en livechat. Elke agent voert echte stappen uit in je systemen en leert van je merkrichtlijnen en productkennis.

Hoogtepunten

• Verwerkt terugbetalingen, handelt retouren af en wijzigt abonnementen zonder menselijke tussenkomst
• Integreert rechtstreeks met Shopify, Gorgias, Zendesk, Kustomer en Salesforce
• Voert echte acties uit in externe systemen en stelt niet alleen antwoorden op die mensen vervolgens moeten uitvoeren
• Bewezen inzetbaar bij merken, van opkomende webwinkels tot gevestigde namen zoals Glossier
• Persoonlijke onboarding inbegrepen; je betaalt per succesvol opgelost ticket

Ontwikkeld voor e-commerceteams die niet voor elke volumestijging extra personeel willen aannemen. Of je nu een groeiende webwinkel of een gevestigd merk hebt, met Yuma groeit je support mee met de omzet in plaats van met het personeelsbestand.