Kodif

Kodif automatiseert de volledige afhandeling van klantenserviceverzoeken in plaats van alleen antwoorden te geven. Het platform zet drie gespecialiseerde agents in die gelijktijdig verschillende klantbehoeften behandelen.

Hoogtepunten

• Handelt terugbetalingen, retouren en bestelproblemen volledig af zonder escalatie
• Voorkomt opzeggingen door direct alternatieven aan te bieden, zoals pauzeren of korting
• Beantwoordt vragen vóór aankoop en beveelt producten aan om de omzet te verhogen
• Werkt vanuit één interface met e-mail, chat, sms en sociale media
• Laat supportteams beleid in gewone taal vastleggen zonder programmeerwerk

Kodif is specifiek ontwikkeld voor webshops met veel terugkerende supportverzoeken en verkort de afhandelingstijd terwijl klanten goed geholpen blijven. Het systeem leert automatisch van gedetecteerde fouten en verfijnt zijn beleid voortdurend. De prijs wordt afgestemd op de omvang en behoeften van je bedrijf.