Kodif

Kodif porta una vera automazione AI nell'assistenza clienti, gestendo l'intero processo di risoluzione anziché limitarsi a fornire risposte. La piattaforma utilizza tre agenti specializzati che affrontano contemporaneamente esigenze diverse dei clienti.

Punti di forza

• Gestisce rimborsi, resi e problemi con gli ordini dall'inizio alla fine, senza escalation
• Evita le cancellazioni proponendo in tempo reale alternative come pause o sconti
• Risponde alle domande prima dell'acquisto e consiglia prodotti per aumentare i ricavi
• Opera su email, chat, SMS e social media da un'unica interfaccia
• Permette ai team di assistenza di definire regole in linguaggio naturale, senza scrivere codice

Pensato specificamente per le attività ecommerce con un volume elevato di richieste ripetitive, Kodif riduce i tempi di risoluzione mantenendo alta la soddisfazione dei clienti. Il sistema impara automaticamente dagli errori rilevati e perfeziona continuamente le proprie regole. Il prezzo viene personalizzato in base alle dimensioni e alle esigenze dell'azienda.