Kodif

Kodif automatyzuje pełny proces obsługi klienta, zamiast ograniczać się do udzielania odpowiedzi. Platforma wdraża trzech wyspecjalizowanych agentów, którzy jednocześnie zajmują się różnymi potrzebami klientów.

Najważniejsze funkcje

• Kompleksowo obsługuje zwroty pieniędzy, zwroty produktów i problemy z zamówieniami bez eskalacji
• Zapobiega rezygnacjom z subskrypcji, proponując w czasie rzeczywistym alternatywy, takie jak przerwa lub rabat
• Odpowiada na pytania przed zakupem i poleca produkty zwiększające przychody
• Obsługuje e-mail, czat, SMS i media społecznościowe w jednym interfejsie
• Pozwala zespołom wsparcia opisywać zasady zwykłym językiem, bez programowania

Kodif powstał z myślą o firmach e-commerce obsługujących dużą liczbę powtarzalnych zgłoszeń. Skraca czas rozwiązywania spraw, dbając jednocześnie o zadowolenie klientów. System automatycznie doskonali swoje zasady, ucząc się na podstawie wykrytych błędów. Cena jest ustalana indywidualnie zależnie od wielkości i potrzeb firmy.