Kodif

يوفر Kodif أتمتة فعلية بالذكاء الاصطناعي لدعم العملاء من خلال إدارة دورة حل المشكلة بالكامل بدلاً من الاكتفاء بتقديم الإجابات. تنشر المنصة ثلاثة وكلاء متخصصين يعالجون احتياجات مختلفة للعملاء في الوقت نفسه.

أبرز الميزات

• يعالج عمليات استرداد الأموال والمرتجعات ومشكلات الطلبات من البداية إلى النهاية دون تصعيدها
• يحد من إلغاء الاشتراكات عبر تقديم بدائل فورية مثل الإيقاف المؤقت أو الخصومات
• يجيب عن أسئلة ما قبل البيع ويوصي بالمنتجات لزيادة الإيرادات
• يعمل عبر البريد الإلكتروني والدردشة والرسائل النصية ووسائل التواصل الاجتماعي من واجهة واحدة
• يتيح لفرق الدعم كتابة السياسات بلغة إنجليزية بسيطة دون الحاجة إلى البرمجة

صُمم Kodif خصيصاً لشركات التجارة الإلكترونية التي تتلقى أعداداً كبيرة من طلبات الدعم المتكررة، إذ يقلل وقت حل المشكلات مع الحفاظ على رضا العملاء. يتحسن النظام تلقائياً عبر التعلم من الأخطاء المكتشفة وتنقيح سياساته باستمرار. يُحدد السعر بصورة مخصصة وفقاً لحجم شركتك واحتياجاتها.