Kodif

Kodif automatise réellement le service client en prenant en charge l’ensemble du processus de résolution, au lieu de simplement fournir des réponses. La plateforme déploie trois agents spécialisés capables de traiter simultanément différents besoins des clients.

Points forts

• Résout intégralement les remboursements, les retours et les problèmes de commande sans escalade
• Évite les résiliations d’abonnements en proposant immédiatement des solutions comme une pause ou une remise
• Répond aux questions avant-vente et recommande des produits pour augmenter le chiffre d’affaires
• Fonctionne sur l’e-mail, le chat, les SMS et les réseaux sociaux depuis une interface unique
• Permet aux équipes d’assistance de rédiger leurs règles en langage courant, sans code

Conçu spécialement pour les entreprises e-commerce qui reçoivent un grand nombre de demandes courantes, Kodif réduit le délai de résolution tout en préservant la satisfaction des clients. Le système s’améliore automatiquement en tirant les leçons des erreurs détectées et en affinant continuellement ses règles. La tarification est personnalisée selon la taille et les besoins de l’entreprise.