Kodif

Kodif внедряет полноценную ИИ-автоматизацию в службу поддержки, выполняя весь цикл решения проблемы, а не просто предоставляя ответы. Платформа задействует трех специализированных агентов, которые одновременно решают разные задачи клиентов.

Ключевые возможности

• Полностью обрабатывает возврат средств и товаров, а также проблемы с заказами без передачи сотруднику
• Предотвращает отмену подписок, предлагая в реальном времени альтернативы, например приостановку или скидку
• Отвечает на вопросы перед покупкой и рекомендует товары для увеличения выручки
• Работает с электронной почтой, чатами, SMS и социальными сетями через единый интерфейс
• Позволяет командам поддержки описывать правила простым языком без написания кода

Kodif создан специально для компаний электронной коммерции с большим объемом типовых обращений в поддержку. Он сокращает время решения проблем и помогает сохранять удовлетворенность клиентов. Система автоматически совершенствуется, обучаясь на обнаруженных ошибках и постоянно уточняя свои правила. Стоимость рассчитывается индивидуально с учетом размера и потребностей бизнеса.