Kodif

Kodif aporta automatización real con IA a la atención al cliente al gestionar todo el ciclo de resolución, en lugar de limitarse a proporcionar respuestas. La plataforma despliega tres agentes especializados que atienden simultáneamente distintas necesidades de los clientes.

Aspectos destacados

• Resuelve de principio a fin reembolsos, devoluciones y problemas con pedidos sin escalar el caso
• Evita cancelaciones de suscripciones ofreciendo alternativas en tiempo real, como pausas o descuentos
• Responde preguntas previas a la compra y recomienda productos para aumentar los ingresos
• Funciona con correo electrónico, chat, SMS y redes sociales desde una única interfaz
• Permite a los equipos de soporte redactar políticas en lenguaje sencillo sin programar

Kodif está diseñado específicamente para comercios electrónicos que reciben un gran volumen de solicitudes de soporte rutinarias. Reduce el tiempo de resolución sin perjudicar la satisfacción de los clientes. El sistema aprende de los errores detectados para mejorar automáticamente y perfeccionar sus políticas de forma continua. El precio se personaliza según el tamaño y las necesidades de cada empresa.