Yuma

Gerenciar o atendimento ao cliente costuma crescer na mesma proporção que o volume: mais clientes exigem mais integrantes na equipe. Yuma rompe esse padrão ao automatizar fluxos completos de suporte. Você pode implantar agentes de IA especializados em problemas de entrega, recomendações de vendas, respostas em redes sociais e chat ao vivo — cada um executa ações reais nos seus sistemas e aprende com as diretrizes da marca e o conhecimento dos produtos.

Destaques

• Processa reembolsos, cuida de devoluções e gerencia alterações de assinaturas sem intervenção humana
• Integração nativa com Shopify, Gorgias, Zendesk, Kustomer e Salesforce
• Executa ações reais em sistemas externos, em vez de apenas redigir respostas para humanos
• Usado por marcas que vão de lojas emergentes a empresas consolidadas como Glossier
• Integração assistida incluída; a cobrança é feita por chamado resolvido com sucesso

Criado para equipes de e-commerce cansadas de contratar conforme o volume aumenta. Seja em uma loja em crescimento ou em uma marca consolidada, Yuma permite que o suporte acompanhe a receita, não o número de funcionários.