Yuma

La gestione dell'assistenza clienti cresce in modo proporzionale al volume: più clienti significa più persone nel team. Yuma interrompe questo schema automatizzando interi flussi di assistenza. Puoi attivare agenti AI specializzati per problemi di spedizione, consigli di vendita, risposte sui social media e chat dal vivo: ciascuno esegue operazioni concrete nei tuoi sistemi e apprende dalle linee guida del marchio e dalle informazioni sui prodotti.

Funzionalità principali

• Elabora rimborsi, gestisce resi e modifica abbonamenti senza intervento umano
• Si integra nativamente con Shopify, Gorgias, Zendesk, Kustomer e Salesforce
• Esegue operazioni reali nei sistemi esterni, invece di limitarsi a preparare risposte che devono essere applicate dalle persone
• Utilizzato da marchi che vanno dai negozi emergenti ad aziende affermate come Glossier
• Avviamento assistito incluso, con pagamento per ogni ticket risolto con successo

È pensato per i team e-commerce che non vogliono continuare ad assumere personale per sostenere l'aumento dei volumi. Che si tratti di un negozio in crescita o di un marchio affermato, Yuma permette all'assistenza di crescere insieme ai ricavi, non al numero di dipendenti.