Yuma

Kundsupport växer vanligtvis i takt med volymen: fler kunder kräver fler medarbetare. Yuma bryter det mönstret genom att automatisera hela supportflöden. Du kan använda specialiserade AI-agenter för leveransproblem, produktrekommendationer, svar i sociala medier och livechatt. Varje agent utför faktiska åtgärder i dina system och lär sig av varumärkesriktlinjer och produktkunskap.

Höjdpunkter

• Behandlar återbetalningar, hanterar returer och ändrar prenumerationer utan mänsklig inblandning
• Integreras direkt med Shopify, Gorgias, Zendesk, Kustomer och Salesforce
• Utför verkliga åtgärder i externa system i stället för att bara skriva svar som människor måste verkställa
• Används av allt från nya nätbutiker till etablerade varumärken som Glossier
• Personlig introduktion ingår och du betalar per framgångsrikt löst ärende

Utvecklad för e-handelsteam som inte vill behöva nyanställa när volymen ökar. Oavsett om du driver en växande butik eller ett etablerat varumärke låter Yuma supporten växa med intäkterna i stället för personalstyrkan.