Yuma

La atención al cliente suele crecer de forma lineal con el volumen: más clientes implican más miembros en el equipo. Yuma rompe ese patrón al automatizar flujos de soporte completos. Puedes implementar agentes de IA especializados en problemas de envíos, recomendaciones de venta, respuestas en redes sociales y chat en directo; cada uno ejecuta acciones reales en tus sistemas y aprende de las directrices de tu marca y del conocimiento de tus productos.

Funciones destacadas

• Procesa reembolsos, gestiona devoluciones y modifica suscripciones sin intervención humana
• Se integra de forma nativa con Shopify, Gorgias, Zendesk, Kustomer y Salesforce
• Ejecuta acciones reales en sistemas externos, no se limita a redactar respuestas para que las aplique una persona
• Utilizado por marcas que van desde tiendas emergentes hasta empresas consolidadas como Glossier
• Incluye una incorporación personalizada; pagas por cada ticket resuelto correctamente

Está diseñado para equipos de comercio electrónico que no quieren seguir contratando en función del volumen. Tanto si gestionas una tienda en crecimiento como una marca consolidada, Yuma permite que el soporte crezca con los ingresos, no con el tamaño de la plantilla.