Yuma

Gestionarea serviciului pentru clienți crește de obicei proporțional cu volumul: mai mulți clienți înseamnă mai mulți membri ai echipei. Yuma schimbă acest model prin automatizarea completă a fluxurilor de asistență. Poți implementa agenți AI specializați pentru probleme de livrare, recomandări de vânzare, răspunsuri pe rețelele sociale și chat în timp real. Fiecare agent execută acțiuni concrete în sistemele tale și învață din regulile mărcii și informațiile despre produse.

Funcții principale

• Procesează rambursări, gestionează retururi și modifică abonamente fără intervenție umană
• Se integrează nativ cu Shopify, Gorgias, Zendesk, Kustomer și Salesforce
• Execută acțiuni reale în sisteme externe, nu doar redactează răspunsuri pentru oameni
• Este folosit de la magazine emergente până la mărci consacrate precum Glossier
• Include configurare asistată complet; plata se face pentru fiecare solicitare rezolvată cu succes

Este conceput pentru echipele e-commerce care nu vor să angajeze continuu doar pentru a face față volumului. Indiferent dacă administrezi un magazin în creștere sau o marcă consacrată, Yuma permite serviciului pentru clienți să se extindă odată cu veniturile, nu cu numărul de angajați.